QUI SOMMES-NOUS?
La Nouvelle Scène Gilles Desjardins (LNSGD) est le Centre de théâtre francophone d’Ottawa situé au 333 King Edward.

Ce centre de production et de diffusion des arts de la scène y présente une programmation théâtrale variée de ses quatre compagnies résidentes d’Ottawa (Théâtre du Trillium, Théâtre de la Vieille 17, Vox Théâtre, Théâtre Catapulte) en plus d’un bon nombre de spectacles des arts de la scène (théâtre, danse, performance) provenant d’autres compagnies de la région d’Ottawa et Gatineau, du pays et de l’international.

Le théâtre possède deux studios pouvant accueillir respectivement 173 et 80 spectateurs, un troisième studio de répétition, un bar/terrasse pouvant accueillir plus de 200 personnes pour des événements spéciaux ainsi qu’une cour intérieure.

DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision de la coordination des opérations, et en étroite collaboration avec les personnes responsable des communications et promotions et des partenariats, financement et locations, le.la responsable de la billetterie et de l’accueil a pour mandat principal de veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des opérations liées au service à la clientèle et à l’accueil. Cette personne collabore à l’application ainsi qu’au développement de diverses procédures efficientes, elle recommande des stratégies pour le service à la clientèle, gère le logiciel de billetterie et s’assure du maintien de la base de données. Le.la responsable de la billetterie assume les responsabilités et tâches suivantes :

Billetterie :

• Assure la gestion de l’ensemble des activités de la billetterie selon les politiques et procédures en place ;
• Assure un service hors pair aux clients (guichet, téléphone et web) ;
• Gère la base de données client et assure le suivi auprès de la clientèle, le cas échéant ;
• Assure une exploitation optimale du logiciel de billetterie et du service de vente de billets ;
• Renseigne les compagnies résidentes et clients externes des procédures de la billetterie ;
• En collaboration avec l’administration, mets en place des contrôles pour la gestion financière de la billetterie ;
• Travaille dans un esprit de collaboration avec les intervenants pour faciliter leurs actions liées à la vente des billets et à l’organisation d’événements.

Gestion de l’équipe de billetterie et de salle :

• Organise le travail des employés sous sa gouverne :
  • Participe au recrutement et aux évaluations de rendement ;
  • Veille à l’encadrement de son équipe ;
  • Planifie les besoins en effectifs et en ressources matérielles ;
• Partage à l’ensemble de l’équipe tous commentaires ou recommandations des clients.

Accueil dans les lieux et gestion du bar :

• Assure l’accueil chaleureux et professionnel de toutes les personnes qui fréquentent le lieu ;
• Veille à la mise en place de procédures et processus de gestion pour assurer le bon fonctionnement de l’accueil des spectateurs et des artistes dans le lieu ;
• Supervise le personnel du bar et la gérance de salle ;
• En collaboration avec l’administration, mets en place des contrôles pour la gestion financière du bar ;
• Assure la sécurité, la propreté et la bonne marche du lieu en collaboration avec le responsable des partenariats, financement et locations.

HABILETÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellente connaissance du milieu artistique et culturel, particulièrement en arts de la scène et en diffusion ;
• Expérience de travail dans des organismes artistiques, organismes de services ou lieu de diffusion des arts de la scène ;
• Expérience en service à la clientèle ;
• Excellente maîtrise de la langue française orale et écrite, bonne connaissance de l’anglais ;
• Maîtrise de la suite Office 365 ;
• Entregent, minutie et professionnalisme ;
• Autonomie, bienveillance et esprit d’équipe ;
• Gestion des priorités et bonne capacité d’écoute ;
• Adaptabilité et polyvalence.

CONDITIONS
Lieu de travail : La Nouvelle Scène Gilles Desjardins
Horaire : 37.5 heures/semaine et d’horaires flexibles
Salaire : Selon l’échelle salariale, de 25$/h à 30$/h
Autres : Assurances collectives, 3 semaines de congé par année et prime de déménagement possible
Date d’entrée en poste : Au plus tard juillet 2023

INCLUSIVITÉ ET ACCESSIBILITÉ
Dans le but d’être inclusifs et de faire preuve de diversité, d’équité et d’inclusion, nous invitons les personnes de tous horizons à se joindre à notre équipe et à la grande famille de La Nouvelle Scène Gilles Desjardins! La Nouvelle Scène Gilles Desjardins s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et accessible à tous les membres de son personnel et aux personnes postulantes. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de dotation, veuillez nous contacter à coordinationop@nouvellescene.com.

COMMENT POSTULER
Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre C.V., accompagné d’une lettre de motivation en français expliquant notamment ce qui fait de vous la personne idéale pour ce poste, par courriel à : coordinationop@nouvellescene.com.

Date limite de réception des candidatures : En tout temps.

PROCESSUS DE SÉLECTION
Les dossiers incomplets ne seront pas considérés.
Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.